Мы говорим с Владимиром Герасичевым, Президентом и ведущим тренером Business Relations, о структуре его бизнес-тренингов и о том, что помогает ему заряжаться оптимизмом.
1. Расскажи о своей компании так, чтобы это было понятно ребенку.
Компания Business Relations… Сама компания существует несколько лет, но тренингами мы занимаемся уже очень много лет, я лично занимаюсь ими около двадцати. Последнее время мы занимаемся не только тренингами, тренинг – это некая технология, которую мы используем, чтобы менять отношение людей к работе, поэтому наша основная задача провести ряд мероприятий, включая тренинги, которые реально позволяют изменить отношение людей к работе и реально повысить результативность и эффективность работы в компании. Вот это то, чем мы занимаемся.
2. Как ты начал этим заниматься?
Это был декабрь 90-го года, в Академии Народного Хозяйства на Юго-западной – тогда только построили это здание – проходил семинар, на который я каким-то чудом попал. Мы занимались тогда в журнале «Путь к себе» всякими новыми технологиями, и в частности семинары, которые привезли к нам из-за границы были тогда в новинку или в диковинку. На этом семинаре участвовали депутаты тогда еще Верховного Совета СССР. И этот семинар – это был семинар Вернера Эрхарда, это очень неординарный человек, скажем так, неоднозначный, скандальный – на меня это произвело совершенно неизгладимое впечатление просто. То, как он себя вел, то, что он говорил, то, как он говорил, то, как он общался с людьми такого уровня, – это, конечно, завораживало. И с тех пор я стал заниматься этим, прошел огромное количество тренингов и у нас, и за границей. Потихоньку это сложилось в свою какую-то систему, сейчас у нас шесть тренеров. Знаете, существует такое мнение, что чтобы чему-то научиться, нужно пройти три этапа. Первый этап – это когда ты просто повторяешь то, что делал твой учитель или делал кто-то, иногда может быть даже не понимая, почему ты делаешь то, что ты делаешь. Второй этап – это когда ты к этому начинаешь добавлять что-то свое. И третий этап – когда ты начинаешь делать что-то принципиально новое, что-то, что ты сам создал. Вот сейчас мы находимся на третьем этапе, мы создали свою программу, она принципиально отличается от того, что было когда-то, что мы проходили здесь и за границей. И последние годы мы занимаемся в основном работой с компаниями или корпорациями, то есть корпоративными работами, корпоративными тренингами.
3. В чем заключается технология тренингов?
Технология состоит из трех шагов. Первый шаг мы называем осознание: осознание трех важных вещей, компонентов. Люди осознают свои привычки, потому что очень часто сформировавшиеся привычки рулят нами или управляют нами. Когда вы это сделали, когда вы закончили этап осознания. Еще раз повторю, он состоит из трех этапов: осознание своих привычек, того, что управляет вам, осознание приоритетов, того, что важнее для меня в тот или иной момент и осознание своей ответственности, то мы переходим ко второму моменту – принятие. Второй шаг – это принятие. Принятие того, что оно есть такое, какое оно есть. Мы не пытаемся что-то изменить и тем более не предлагаем с чем-то бороться. Например, если в компании что-то идет не так или компания не создает результата, мы не предлагаем сопротивляться этому или пытаться что-то изменить, как бы это странно не звучало. Прежде всего мы предлагаем это принять, понять кто есть кто, какое руководитель, какие подчиненные, какая культура сложилась в этой компании. И после этого мы предлагаем создать что-то новое, то есть не менять старое, не бороться со старым, а создать что-то новое, что открывает совершенно другие возможности, совершенно другой подход, и, главное, совершенно другое отношение. Создавая новое, мы устремлены в будущее, а не боремся с тем, что было в прошлом. И плавно подходим к третьему этапу, который называется создание. Это создание основано так же на трех шагах. Первый шаг – это некая декларация, которую мы делаем. Если вы посмотрите на любой успешный кейс любой успешной компании, скажем, не так давно мы работали с компанией РТК (это подразделение МТС), они открывали монобрендовые ретейловые магазины по всей стране. Буквально два года назад об этом вообще никто не говорил и этих магазинов никто не видел и не знал. Они продекларировали, что мы займем такую-то долю рынка в такие-то сроки, мы создадим такую-то команду, мы сделаем то-то. И не так часто люди декларируют это заранее, они дают обещание, говорят: мы даем свое слово. Второй шаг – мы подтверждаем это своими действиями, мы делаем то, что мы пообещали. Сама логика вот этого очень важна, потому что клиенты строят взаимоотношения с нами основываясь на том, как мы держим или не держим свое слово. Мало кто воспринимает важность того слова, которое мы даем. И третье – это тот настрой, в котором мы это делаем. Мы можем страдать и мучиться по поводу того, что мы делаем, можем переживать и тащить эту лямку, тащить это бремя, или получать удовольствие от работы.
4. Действуют ли эти принципы в вашей компании?
У нас есть такой принцип: мы не предлагаем ничего, что мы бы не делали или не попробовали сами. Мы считаем, что очень важен контекст и настрой, в котором люди работают. Одна из самых важных ценностей для нас – это целостность. Что такое целостность? Это когда мы говорим, делаем и думаем в одном направлении, думаем одно и то же. Очень часто люди заявляют одно, делают при этом совершенно другое, а думают третье. То есть они абсолютно разрознены. Поэтому, отвечая на ваш вопрос, – да, безусловно. Мы считаем это одной из основных ценностей нашей компании, тот дух, та атмосфера и те люди, которые там работают, мы этим гордимся и считаем, что… Вы знаете, это заразно, в хорошем смысле слова, это заразно. Это распространяется, и мы хотели бы заразить этим в хорошем смысле слова, как можно больше людей, поэтому – конечно, да.
5. Расскажи о ценностях поподробнее.
Основная ценность нашей компании – это создание пользы. То есть мы делаем все, чтобы наш клиент или человек, который индивидуально приходит на тренинг получал от этого пользу. За счет чего? За счет того, что он осознал те же свои привычки, те же взгляды, те же приоритеты – это первое. И второе – это четность и открытость в том, что мы делаем. Знаете, если вы что-то делаете в тренинге или говорите что-то, что вы не могли бы сказать другому какому-то человеку, то скорее всего это не целостно для вас. Не говорите этого или делайте то, что для вас целостно. Пожалуй, это две основные ценности: мы создаем пользу и мы честны и открыты в том, что мы делаем.
6. Приходилось ли отказываться от выгодных предложений из-за принципов?
Одна глобальная компания, которая занимается продажей табака, одна из самых больших в мире, предложила нам пару лет назад провести тренинг в 16-ти филиалах по стране, и возможно даже с выездом заграницу, потому что они были наслышаны. И они просили нас провести, но мы отказались. Ну это огромный контракт: 16 городов, как минимум по 3 тренинга, может быть, даже по 6 тренингов в каждом. Мы вежливо отказались. Потом были у нас такие случаи, тоже не буду называть компанию – одна из крупнейших мировых компаний, которая работает на нашем рынке – нам предлагали войти в компанию, провести ряд тренингов за какие-то откаты. Но мы просто не играем в эти игры.
7. А что конкретно послужило причиной отказа?
Если вы возьмете пачку сигарет, то на ней написано не «курение опасно для вашего здоровья», а написано «курение убивает». Я в это верю. Поэтому если нам предлагают провести тренинг для компании, которая продает товар или продукцию, которая реально убивает, которая несет вред в совершенно фантастическом объеме в нашей стране, мы не хотим быть частью этого. Мы хотим быть частью чего-то, что будет полезно, мы за здоровый образ жизни.
8. Сейчас многие критикуют бизнес тренинги…
Вы знаете, я отчасти ее понимаю, эту критику. Вот реально, я ее понимаю, потому что у нас есть действительно очень много, к сожалению, тренеров и тренингов, которые себя, мягко говоря, запятнали. Я бы на многие тренинги в нашей стране не то чтобы не пошел, даже близко бы не подошел. Есть, например, два фактора, которые меня пугают. Первое – это эмоциональность в тренинге и использование каких-то технологий, упражнений и процессов. Люди иногда даже не понимают, что они делают, просто они копировали это, как кальку с каких-то американских тренингов, и делают это. Поэтому мы убрали сейчас все процессы, какие были, у нас нет ни одного процесса, мы просто разговариваем с людьми и в процессе этого разговора люди что-то осознают – это основа технологии. Поэтому когда мне предлагают придти на тренинг, тем более корпоративный тренинг, и там они начинают разговаривать или спрашивать про маму, папу, какие-то крики и все остальное, меня это пугает. Поэтому отчасти я согласен с критикой.
9. На тренингах ты заряжаешь людей оптимизмом, а что помогает тебе не впадать в уныние?
Я для себя вывел такую формулу: во-первых, нужно принимать то, что есть. Если ты утром встаешь, и у тебя плохое настроение, например, в моем случае это не так часто бывает, может быть, мне повезло таким образом. Но нужно сделать все то, что твое настроение повышает. Я, например, живу недалеко от набережной на Москве-реке и я очень люблю ездить на велосипеде, то есть я утром проснулся, покатался на велосипеде или погулял по набережной, у меня настроение уже улучшается. Можно принять горячий, холодный душ, какой-то контрастный, можно с кем-то поговорить, это определенным образом заряжает. Но! Мы же не можем быть всегда бодрыми, мы же не можем быть всегда в хорошем настроении, поэтому, когда возникает момент, когда это настроение не очень хорошее, то, наверное, мой главный рецепт, который я использую, нужно позволить этому быть. Те переживания, которые мы позволяем себе полностью пережить, они исчезают. Очень многие начинают с депрессией или с каким-то плохим настроением бороться, но как только ты начинаешь с чем-то бороться, по третьему закону Ньютона, оно усиливается. И чем больше ты с чем-то борешься, тем больше ты остаешься в этом состоянии.
10. Как ты пришел к этому?
Это может показаться странным, но я реально верю в то, что ты в своей жизни имеешь то, во что ты веришь. По-моему, Генри Форд сказал однажды очень умную фразу: если ты веришь, что ты можешь, и если ты веришь, что не можешь, ты в любом случае прав. Какое-то время назад мне было важно работать в одной компании, в буквальном смысле слова важно, я определился. И я, знаете, как пробник бесплатный, дал им возможность, то есть я бесплатно поработал какое-то время в этой компании для того, чтобы создать какие-то результаты. К этому времени мы уже работали, сотрудничали, они уже знали, сколько мы стоим и так далее. И пока я работал, у меня были совершенно разные настроения. Иногда я верил, что это лучшее, что было в буквальном смысле слова в моей жизни, фантастические совершенно результаты, я разговаривал с людьми, мы ускорили какие-то процессы, подписание бумаг, договоров. Но все было не так ровно, и я каждый раз позволял этому быть, и каждый раз я верил, что это будет. При этом, если у вас возникает какое-то хорошее настроение и какое-то хороший эмоциональный фон, это только подкрепляет ваши желания, стремления. В результате, они не заставили себя долго ждать и предложили работу, которой мы гордимся и работаем до сих пор.
Подготовлено аналитиком 
