Мы разговариваем с Джоном Пеппером, председателем совета директоров компании Walt Disney и бывшим генеральным директором Procter & Gamble, о предпринимательстве и том, как в P&G растят лидеров.
1. Есть такие компании, внутри которых пытаются создавать дух предпринимательства. Считаете ли вы это важным?
Это жизненно важный фактор. В компании должны быть атмосфера предпринимательства и инноваций. Если этого нет, то компания умрет, потому что все постоянно меняется, и кто-то другой будет создавать что-то новое. И, если ты этого не будешь делать, то ты просто останешься позади. Как можно создать подобную атмосферу? Это зависит от нескольких вещей. Во-первых, надо сделать так, чтобы люди могли пробовать делать что-то новое. Чтобы они знали, что если что-то не получается, они не будут за это наказаны. Это не означает, что надо идти на слишком большие риски, но должна быть среда, где люди поощряются пробовать новые вещи. Они должны знать, что это желаемо, что это вознаграждается, и также, что не всегда у них все будет получаться. Должна быть определенная организационная структура, которая будет позволять некоторым людям действительно быть на острие перемен.Такие люди не полностью вовлечены в настоящий бизнес. Люди, которые полностью вовлечены в бизнес, могут не иметь достаточно времени, чтобы думать над следующим большим прорывом. Поэтому, должна быть определенная организационная структура, которая будет давать креативным людям возможность работать в полную силу над следующей большой инновацией. Также надо организовать финансирование. Надо сделать необходимое инвестирование. В некоторых компаниях это легче сделать, чем в других, но инвестировать надо. Нельзя просто сказать "будь предпринимателем" или "будь инноватором". Надо иметь что-то, что вознаграждает это, поощряет, финансирует, так, чтобы человек мог потратить все свое время на это, а не на обычную повседневную работу.
2. Компания P&G знаменита своей культурой "выращивания" лидеров, нет ли рисков "вырастить" слишком много лидеров?
Да, это проблематично. Я имею в виду, что такое правда есть. Чтобы решить эту проблему надо продолжать расти. Одно из самых больших преимуществ роста - это то, что появляется больше лидерских позиций, чтобы их заполнять. Один из генеральных директоров Procter & Gamble много лет назад сказал, что да, рост необходим, чтобы было больше продаж, больше прибыли, чтобы цена на бирже росла, но есть и другая причина, и, возможно, самая главная - это то, что есть возможность давать молодым людям расти и становиться лидерами. Но все равно приходится сталкиваться с некоторыми проблемами. В этом случае надо быть уверенным, что ты даешь возможность расти самым лучшим людям, и что они находятся на подходящих для них позициях. Также надо понимать, что будут люди, которые будут уходить в другие компании, и такое случалось в Procter & Gamble. У нас есть люди, которые работали в P&G, а сейчас управляют такими компаниями, как Boeing Aircraft Engines, Intuit, E-bay, и я могу назвать еще много других. Но наша главная цель это расти, иметь больше бизнесов по всему миру, где наши лидеры смогут работать. Когда я пришел в Procter & Gamble, у нас было 30.000 сотрудников. Теперь у нас 130.000. Тридцать тысяч по сравнению с нынешними ста тридцатью означает, что есть много возможностей и нужды в хороших лидерах.
3. Некоторые люди думают, что их единственная возможность расти - это стать боссом.
Я думаю, что Вы правы. Я думаю, что есть люди, у которых есть собственные желания, и если они честны с собой, то они бы предпочли работать независимо, чем руководить группой людей. Они делают большую работу, и вы должны уважать это. Возьмите ученого и приведите его в группу людей. Ученого, который создает новую молекулу или что-то еще. Это может быть человек, который хочет или не хочет руководить людьми. Они больше заинтересованы в открытии чего-то нового, никому неизвестного. Это потрясающе. Я думаю одна из вещей, в которых должна убедиться компания, то, что мы не создаем окружающую среду, где тот человек, который действительно посвятил себя открытию новых технологий, не чувствует, что его работа не важна, и он не должен прогрессировать.
4. Приведите, пожалуйста, пример.
Много лет назад в P&G мы начали развивать два карьерных пути для наших ученых. На одном пути, они двигались вперед за счет увеличения ответственности за других людей. На другом пути за счет своего технического и научного превосходства. Хорошо, что мы так сделали, потому что в результате, мы смогли уделять особое внимание людям, которые по-настоящему были создателями наших брэндов. Мы часто говорили, что они самые важные люди среди остальных. Это люди, которые создали подгузники Pampers, моющие средства, зубную пасту и т.д. Это - все эти люди. Мы должны были быть уверены, что их работа почитается, и что они вознаграждены материально и персонально. Хотят они или не хотят управлять людьми, это их выбор. Ты должен делать то, что ты хочешь, что у тебя хорошо получается, и что ты любишь.
5. Некоторые люди считают, что бизнес - это только деньги.
Идея, о том, что компания должна существовать только, чтобы делать деньги, бессмысленна. Само собой, необходимо зарабатывать деньги, иначе ты не сможешь платить людям. Если ваши услуги не приносят доход, вы не можете существовать. Но компании, которые долго живут, оказывают услуги через продукты, которые они создают. Это приносит выгоду обществу. Это создает рабочие места, где люди могут сказать "Я рад, что нашел эту компанию". Такого рода компании выживают в трудные времена и продолжают развиваться.
6. Продолжение.
Я всегда считал, что это - очень простая идея, что компания существует, чтобы служить многим людям. Прежде всего, она служит тем, для кого она эти продукты создает. Компания действительно - "слуга" общества. Она существует. Она должна делать то, что правильно для окружающей среды, ее воздействие от ее продуктов. Она должна быть тем местом, где мы все преуспеваем, а студенты в университете говорят, что хотят там работать. Сегодня в Штатах люди говорят, что хотят работать в Apple, Procter & Gamble, Walt Disney. Они так говорят, мы проводим опросы. И люди не идут работать в Apple, потому что они там могут заработать много денег. Вы это знаете. Люди хотят работать в Apple и Walt Disney, и деньги не являются главной причиной. Конечно же, они знают, что могут там хорошо заработать, но они хотят там работать, потому что им интересно. Это место, где можете придумывать что-то новое. Это имеет значение в мире, продукты, которые люди любят, это имеет значение в их жизни. Хорошая компания может это сделать. Но это - ежедневная вещь. Это не так, что ты сделал это сегодня, а потом думаешь: "Я сделал это". Ты делаешь это сегодня и делаешь еще лучше завтра и после завтра. Как это можно сделать? Имея атмосферу, которая поощряет инновации, предпринимательство, и, имея людей, которые приходят и говорят: "Я хочу придумать лучшую идею, работая в этом месте".
