Джон Пеппер (Walt Disney Company): "Привнесите в жизнь видение тем, что вы делаете, всегда с желанием понять, как добиться большего, но никогда с отношением - мы решили проблему, и теперь мы великие"

1. Назовите самые важные качества, которыми должен обладать лидер?

Я всегда думал о пяти качествах, которыми обладали, в большей или меньшей степени, самые лучшие лидеры, которых я когда-либо знал. Первым из них является умение сформировать видение того, что возможно для организации, во что верят люди и, что достойно самых больших усилий. Есть много разных мест работы. Ты работаешь, чтобы обеспечить свою семью. Ты должен это делать. Бывает, что работа превращается в карьеру, и ты хочешь расти и двигаться вперед. И тогда, если тебе действительно повезло, ты работаешь над тем, в чем ты видишь настоящую ценность. Это может произойти только, если есть видение того, чего можно добиться, что ты считаешь важным, действительно тебя по настоящему вдохновляет.

2. Расскажите нам о втором качестве.

Во-вторых, лучшие лидеры, которых я когда-либо видел, умели делать сложный и правильный выбор стратегически. Что нам нужно сделать, чтобы достичь цели? В случае Procter & Gamble, здесь в России, мы знали, что для того чтобы достичь цели - быть лучшей компанией, нам надо было находиться в очень хороших отношениях с университетами, иметь возможность нанимать на работу самых хороших молодых людей и девушек. Мы знали, что нам нужны дистрибьюторы от Санкт-Петербурга до Владивостока, самые лучшие дистрибьюторы. Мы знали, что надо действительно хорошо понимать, что нужно потребителю. Это примеры стратегий. Мы знали, что у нас должно быть очень дешевое производство, и мы должны выбрать правильные места здесь в Санкт-Петербурге и Новомосковске. Это - второе. Стратегические решения.

Третье. После всего вышесказанного, нужно уметь хорошо исполнять работу.  Также как съемка этого интервью, требует очень хорошего исполнения со стороны всех вовлеченных в процесс людей, мужчин и женщин. Также нужно продолжать учиться, как это делать лучше.

3. Вы упомянули 5 черт, каковы последние две?

Четвертая особенность - способность создавать команду. Речь не идет только об одном человеке, а о команде. Нужно создать команду, выбрать правильных людей, создать атмосферу, где они могут работать вместе, дополняя друг друга, и создать среду, в которой люди, работающие на тебя, могут расти, становиться лучше и учиться.

Последнее качество, которым обладают лучшие лидеры, я не имею в виду только генеральных директоров, а лидеров на всех уровнях, - они продолжают учиться. Они сосредоточены на новых идеях, на постижении большего, чем они знают сейчас, с помощью чтения или знакомств с новыми людьми. Они никогда не теряют интерес к изучению того, как можно стать лучше.

Это те пять качеств, которые я считаю самыми важными. Ни у кого они не развиты одинаково. Нет никого, кто бы мог быть идеальным в отношении всех этих черт. Но они продолжают стремиться развивать себя. Вы можете называть это по-разному, но все сводится к одному и тому же понятию: понимать, что является важным, знать, что придется принимать решения на пути к этой цели, собирать команду и помогать людям развиваться. Нужно будет придумывать новые идеи, как развивать бизнес, при постоянно меняющихся условиях, или какие новые потребности потребителей компания должна учитывать, или как найти самый лучший способ общения с чиновниками. Это мой ответ.

4. Как "оживить" это видение для большой группы людей?

У меня есть две мысли, которые приходят на ум, возможно три. Кое-что, что мы сделали в Procter & Gamble двадцать два года назад по той же самой причине, которую Вы только что озвучили. Мы были в процессе приобретения новой компании, у нас был бизнес практически по всему миру, и мы подумали, что нужно включить цель, которая очень проста - обеспечить людей продуктами, сервисами, которые максимально удовлетворяли потребности клиентов по всему миру. Делая это, мы будем прекрасным местом для работы, будем помогать обществу и обеспечивать хорошие финансовые показатели. Мы пришли к выводу, что это надо изложить в письменном виде и сделать фундаментом везде, где у нас есть бизнес. Но не достаточно только говорить об этом. У каждого есть свое понятие видения. В него нужно привнести жизнь. Это - вторая мысль. Для того, чтобы это сделать, надо рассказывать истории. Люди учатся с помощью историй о принятых решениях, о достигнутых успехах, о поражениях. Нужно стать рассказчиками историй различных событий, которые добавят ценностей и привнесут жизнь в видение.

5. Что еще может "оживить" видение?

Результаты. Не может быть просто видение. Должны быть результаты, а потом можно рассказывать истории об этих результатах. Наше видение в P&G - создание продуктов, которые улучшают жизни людей. Вы можете услышать это и сказать: "Звучит хорошо, но вы действительно это делаете, и как вы это делаете?" Для того, чтобы помочь нашим сотрудникам это понять, мы показываем видео о том, как обеспечиваем людей водой в деревушках в Африке, в которых ее нет, показываем малышей, которым делают прививки против столбняка в рамках программы с  Pampers, которая идет по всему миру.  Так что вы привносите жизнь в видение тем, что вы делаете, всегда с желанием понять, как добиться большего, но никогда с отношением -  мы решили проблему, и теперь мы великие. 

Важно то, что Вы только что затронули, и это снижает сложности государственного регулирования экономики, что усложняет возможность создания бизнеса. Есть какие-то вещи, которые правительство может сделать, есть такие, которые не может. Одна вещь, которую они могут сделать, я не могу говорить об этом в отношении России, но могу в Соединенных Штатах. Они могут сделать нормативную базу, законы и т.д. прозрачными и такими, что если у человека появляется идея, у него есть достаточно знаний, чтобы создать бизнес, чтобы он мог создать его легко и быстро, зная, что его идея, будь то патент или продукт, защищены. Это очень важно. Я думаю, что для предпринимательства есть три ключевые вещи: должна быть идея, без вопросов, у молодежи и более старшего поколения в этой стране есть идеи. Должен быть капитал, рынок венчурного капитала, рынок частного капитала, а также рынок, стимулируемый государством. Многие Штаты в Америке сегодня предоставляют существенные денежные средства, для финансирования новых проектов от окружающей среды до технологий.

7. Почему они делают это, и в чем заключается третий пункт?

Потому что таким образом появляется больше рабочих мест, и они хотят больше рабочих мест в своих штатах. Федеральное правительство может сделать то же самое. Российское правительство может это сделать.

Потом, должна быть нормативная база, которая облегчает процесс создания бизнеса. Я не могу прокомментировать нормативную базу в России сегодня, я об этом ничего не знаю, но если она слишком сложная, если она изложена таким образом, что создание бизнеса занимает три-четыре года, а то и дольше, это - проблема. Потому что это будет по-другому в другой стране, и тогда предприниматели будут уезжать туда, где они смогут воплощать свои идеи в жизнь. Очень многие люди хотят остаться здесь в России, потому что это прекрасный рынок, и это их дом, но нужно сделать так, чтобы Россия была привлекательной для предпринимательства.

Подготовлено аналитиком Good2Work Елизаветой Барзовой.