Президент компании Microsoft в РоссииНиколай Прянишников, рассказывает о своих самых сильных компетенциях - умении поставить цель, выработать стратегию и её реализовать, а также об умении создать команду профессионалов, которые вели бы компанию к успеху.
1.Какая ваша самая сильная компетенция?
Я бы назвал несколько важных для меня компетенций лидера. Во-первых, мне удаётся поставить цель, выработать стратегию и обеспечить её реализацию. Примером может служить моя работа в Microsoft: мы с командой определили для себя амбициозную цель существенно увеличить наш бизнес и поставили чёткие параметры ее реализации. Была разработана стратегия, которая состоит из целого ряда пунктов по дополняющим друг друга направлениям, и мы уже имеем первые результаты. Кроме этого, я отметил бы такой управленческий навык как создание эффективной команды, которая очень важна для любого лидера. В Microsoft за первый год работы мне удалось создать очень сильную команду. Причём в ее состав входят как опытные сотрудники, которые работают здесь достаточно давно или работали в других подразделениях и получили продвижение, так и привлеченные мною успешные руководители Microsoft из других стран и несколько высокопрофессиональных управленцев из других индустрий. Эта комбинация опыта сотрудников в ИТ-бизнесе и некой «свежей крови» даёт очень хороший баланс. Конечно, ещё более важно не просто создать команду, но также её мотивировать, вдохновить, в том числе и своим примером. Далее необходимо заслужить доверие сотрудников и повести их за собой.
2. Как вы это делаете?
Конечно, у меня есть некие менеджерские навыки и опыт работы в других областях. Но я делюсь своими идеями и предложениями с командой и стараюсь сделать так, чтобы итоговая цель и стратегия, которую мы определяем, была плодом совместной работы. Зачастую, когда ты навязываешь цель сверху, но в неё никто не верит, мотивация на её достижение значительно ниже. В начале, руководитель, конечно, должен поставить вектор в развитии, поделиться своим мнением, но далее необходимо собрать мнения команды и совместно договориться. При таких условиях получается полное принятие этих целей и единение, которое очень мотивирует команду. Мы поступили таким образом в Microsoft и довольны нашей целью и стратегией и тем, как мы начали их реализацию.
3. Что вы делаете в случае, когда человек не может высказать своё мнение по каком-либо вопросу?
Человек без мнения - это большая проблема, слава Богу, у нас таких нет. Но иногда бывает, что человек скромный или хочет подождать прежде, чем высказать своё мнение, и мы с уважением относимся к такой точке зрения. Я в течение своей жизни сталкивался с разными людьми, это были, в том числе, различные психологические типы людей с разной быстротой реакции. Мы в компании с пониманием к этому относимся и даём возможность каждому высказать своё мнение в удобной для него форме. Кто-то готов говорить сразу, а кому-то нужно подумать. По этой причине у нас есть менеджеры разных типов. Но что мы совсем не приветствуем - так это безынициативная и неактивная позиция - это является одним из критериев подбора людей и моим личным требованием. Если ты отвечаешь за какое-то важное направление, у тебя должны гореть глаза, ты должен быть активным, заниматься делом с душой, уделять достаточно времени, быть ориентированным на результат. Именно на таких людей мы делаем ставку, а безынициативных и неактивных мы стараемся оставлять конкурентам.
4. На что вы опираетесь при создании команды?
Конечно, нам помогает имидж и авторитет Microsoft, но при этом очень важную роль играет личность руководителя. Это связано с тем, что за лучшими кандидатами идёт большая охота, и у них, как правило, есть несколько предложений. Компания, узнав о том, что ее сотрудник может уйти, делает ему контрпредложение, поэтому приходится мотивировать, показывать перспективы и убеждать человека прийти именно в нашу компанию. Это тоже компетенция и активная работа, которой нужно заниматься. Здесь необходимо сочетать целый комплекс моментов. Конечно, по-прежнему, будет работать бренд и авторитет, поэтому надо дать информацию о компании. Например, далеко не все знают, что делает Microsoft. Все знают Windows Office, но то, что мы делаем огромный набор продуктов по поддержке инфраструктуры предприятий, ERP и CRM системы, X-box, мыши, клавиатуры, онлайн-сервисы, новую операционную систему для облачных вычислений, знают далеко не все. В данном случае дополнительная информация является мотивирующей для людей. Безусловно, сама роль руководителя и мотивация от работы в команде с определёнными ценностями являются очень важными факторами. Мы всегда уделяем этому больше внимание.
5. Как вы следите за тем, чтобы сотрудники работали эффективно?
Мне нравится, когда босс не стоит за спиной у сотрудника. Наши принципы работы я бы назвал очень демократичными. В частности, мы не отслеживаем рабочий день сотрудников. Они приходят и уходят с работы в то время, когда им это удобно. Самое главное, чтобы работа была сделана. Я убеждён, что для российского бизнеса, для Москвы и других крупных городов с огромными пробками это очень важный элемент. Я всегда говорю сотрудникам и нашим клиентам, чтобы они не тратили столько времени в пробках. С современными технологиями, в том числе, которые предлагаем мы, можно работать из любого места. С новой Windows 7 и новым сервером вы можете работать в полностью защищённой корпоративной сети из любого места: из дома, кафе, на пляже, где есть Интернет, и делать свою работу очень эффективно. В Microsoft это уже в культуре компании, мы работаем очень гибко, но, в то же время, очень ответственно. Есть определённые жёсткие требования к каждому менеджеру и сотруднику, и объём работы, действительно, очень большой, так как компания занимается различными направлениями. При этом сотрудники могут работать по гибкому графику. Принцип баланса между личной жизнью и работой очень поддерживается всеми руководителями. Мы стремимся к тому, чтобы сотрудник всегда жил в гармонии между семьёй, работой, личными проектами. Мы также желаем этого всем нашим клиентам.
6. Что вы делаете для того, чтобы люди не злоупотребляли вашим доверием в плане работы?
Мне кажется, что главное - это гибкость, которая даётся сотруднику. При этом у него есть определённые задачи, которые необходимо решить. На мой взгляд, за ним не нужно бесконечно следить, это глупо и неэффективно. Такой подход идёт из прошлых времён, когда над сотрудниками был тотальный контроль. С современным развитием технологий, возросшим уровнем навыков людей, надо давать человеку больше свободы, и он от этого будет более эффективным. Он сам должен решить для себя, где ему удобно работать, но самое главное, чтобы за конкретный период времени он выполнил поставленную задачу. Если он не делает работу, то тогда должны применяться другие меры. Возможно, сотрудник, который не может правильно расставить приоритеты, и не нужен компании. Но изначально определённый уровень доверия при соответствующем контроле очень нужен и оправдан.
7. Как вы определяете груз ответственности, который может вынести человек?
Во-первых, у нас есть практика работы в разных странах мира, и определённые параметры уже чётко выработаны. Мы стараемся быть в тесном контакте с другими странами и не изобретать велосипед. Если мы знаем, что для реализации этого проекта нам нужно три человека определенной квалификации, то мы создаем такую команду. Конечно, в зависимости от специфики региона и страны, могут быть определенные поправки. Для России, например, вместо трёх человек может быть необходимо четыре. Такой международный опыт очень помогает. Я советую и другим крупным и средним российским компаниям во многом опираться на международный опыт. При том, что у нас в России все очень умные и обладают большим потенциалом, мне иногда кажется, что мы много времени тратим на изобретение велосипеда. Может быть, он получается гениальным, но тратится время, и за это время мировая экономика ушла далеко вперёд, и уже актуален не велосипед, а гоночный автомобиль. Призывая людей к творчеству, нужно всегда опираться на международный опыт, и если есть какие-то опробованные успешные модели, то их нужно быстро копировать. Мне кажется, чтобы повысить производительность труда в нашей стране и реализовать многие проекты, можно просто брать готовые и проверенные решения и эффективно их использовать.
