Елена Трубникова, управляющий партнёр и генеральный директор компании Финэкспертиза, считает, что любые препятствия и препоны, дающиеся человеку, - это неспроста. Любая сложная ситуация открывает для него новые возможности проявить себя.
1. Какие ценности ты считаешь важными для успеха в работе?
Из личных качеств, которые переносятся в работу (потому что не может быть такого, что человек в жизни один, а на работе другой), я очень уважаю ответственность. Зачастую, управление, администрирование привлекательно своей властью и своими полномочиями. И часто эта власть завораживает: "У меня будут люди в подчинении, и я ими буду командовать, и это такая большая задача!". Но оказывается, чем больше власти, тем меньше люди её хотят, потому что это очень большая ответственность. Я очень ценю ответственность, потому что вслед за ней идут порядочность и честность. Чем больше человеку даётся, тем больше с него спрашивается. Как только ты получаешь ещё что-то с точки зрения власти, подумай, чем тебе придётся за это заплатить - временем, уровнем ответственности, уровнем того, насколько ты можешь повлиять на жизнь других людей и на какие-то процессы. Это не наши иллюзорные рассуждения, а непосредственно жизнь и здоровье людей. Поэтому я очень уважаю, если человек ответственно относится и к задаче, и ко времени, а внутри я позволяю ему действовать так, как он считает нужным. Точно так же я отношусь и к себе: как только я понимаю, что я беру новую задачку, я себя спрашиваю, насколько смогу с ней справиться. Меня очень сильно мотивирует доверие. Если мне человек доверяет, мне больше не нужно никаких мотиваций.
2. Есть ли ещё качества, которые ты считаешь важными?
Если говорить о каких-то ценностях, то это отношение к препятствиям и препонам, которые встречаются в жизни. Расхожая фраза о том, что препятствия - это новые возможности, для меня работает великолепно. Встречая какое-то препятствие и сопротивление, я совершенно естественно понимаю, что это не то, что кто-то здесь не хочет работать именно со мной, я понимаю, что мы лучшие, с нашим уровнем ответственного подхода. Я уверена, что это просто стечение обстоятельств, и над ним нужно подумать, наверняка просто мне представляется какая-то интересная новая возможность - такой подход работает всегда.
3. Можешь привести какой-нибудь пример?
Таких примеров огромное количество, конечно, я сейчас проецирую на работу, но точно так же происходит и в жизни: потому я и детям объясняю то же самое. Когда мы получаем отказы от контрактов или, например, не выигрываем в тендере, я совершенно спокойно понимаю, что для этого ещё не наступило время у этой компании, чтобы мы с ними работали. Или эта компания мне не подходит по типажу руководителя или отношению к работе.
4. Честность и порядочность для тебя важны?
С точки зрения работы с людьми, я соглашусь с теми руководителями, кто говорит, что порядочность и честность - это очень важные критерии. Знаете, это всё очень заезженно. Но, приходя к любому руководителю и начиная с ним разговор, нужно быть с ним достаточно открытым. Коммерсанты, конечно, люди изощрённые и искушённые в переговорах, но никакие переговорные техники и глубокие познания в тактике ведения переговоров, в особенностях психологического профиля человека, не заменят элементарной честности в отношении с ним. Если мы решаем какую-то задачу, то мы о ней говорим открыто, а мы не напрягаемся и не таимся. Точно так же это работает и в жизни: никому не нравится, когда их дети им врут, что-то скрывают и так далее. Конечно, честность и порядочность должны быть основополагающими качествами, тем более, они воспитываемы, и они демонстрируются на ежедневном примере.
5. Считаешь ли ты, что руководитель должен заниматься микроменеджментом?
Я мыслю на языке результатов, я не мыслю процессами, я всегда думаю о том, какой результат нам необходим на определённый момент времени. Я искренне уважаю людей, которые способны контролировать процесс, потому что контроль важен, и он важен не для того, чтобы проверять человека, насколько он порядочен и насколько мы ему доверяем или нет. Проверять процесс важно для того, чтобы ему самому себя можно было скорректировать без хаотических и бессмысленных действий. Всегда есть элементы лишней работы, и контроль, о котором вы говорите, позволяет сократить элементы хаоса, который присутствует всегда. Но лично я мыслю на языке результатов. Например, мы сидим, что-то обсуждаем с каким-нибудь уважаемым человеком, и он мне говорит, что нужно сделать по этапам, а мне всегда хочется услышать, что же он хочет в итоге, потому что я мыслю только результатами, а как человек дойдёт до этого, в этом я предоставляю ему достаточно большую свободу. Но это и мой недостаток, и вот для этого нужна команда: чтобы кто-то, кто есть рядом, заполнял этот пробел. И тогда мы, как команда, сложимся, как паззл, в симпатичную картинку. Конечно, мне так удобно и комфортно, когда я понимаю каждый раз, какой должен быть итог. Мы не должны ничего обсуждать по результатам, у нас должна быть определённая цель, я прошу называть конкретную цель, а ещё лучше - оцифровать. Но, к сожалению, это не всегда возможно.
6. Какая задача на сегодняшний день является наиболее приоритетной, и как ты её решаешь?
Я искренне люблю свою Родину, я люблю Россию со всеми её достоинствами и недостатками, и мне очень хочется, чтобы наша экономика была эффективной, здоровой, чтобы люди в нашей стране не сетовали на то, что постоянно чего-то не хватает и что там, за границей, всё лучше. Неправда, мы всё можем и всё умеем, и я для себя вижу такую задачу, чтобы в нужное время и в нужном месте помочь людям, которые реально что-то делают, потому что необыкновенно увлекательно и притягательно наблюдать, как настоящие предприниматели и бизнесмены строят экономику страны и делают какие-то основополагающие вещи.
7. Какая основная проблема сейчас стоит перед твоей компанией?
Я думаю, что сейчас все в России пытаются решить одну и ту же основную задачу. Она заключается в поиске и использовании всех возможных резервов эффективности. Как это говорится - "Нищету пережили, богатство тоже переживём"? Так вот, и «богатство», слава богу, уже пережили: этот период бессмысленной траты денег и бессмысленного ценообразования уже прошёл, и сейчас все, включая нас, занимаются повышением эффективности. По большей части нужно сделать так, чтобы бизнес работал как слаженная команда, без лишних людей и прочих «излишеств», которые удорожают процесс, что, конечно, мешает нашим клиентам. Все этим сейчас занимаются: кто занимается перевозками, те пытаются у себя найти резервы эффективности для того, чтобы возить чаще, лучше, оптимальнее, и чтобы маршруты были короче. Если мы возьмём машиностроение, то там тоже все пытаются сократить процессы, и это хорошо и очень полезно, потому что экстенсивный путь не бесконечен. Мы тоже пытаемся решить эту задачу, но мы маленькие по сравнению со всеми остальными, нас всего 1000 человек.
