Всегда достигать цели - об этой компетенции Ирины Тихоновой сказала ее коллега. И Ирина с ней согласилась: она не может работать, если не видит четкой цели, и никогда не бросит дело, не доведенное до конца. Ориентация на цель помогла Ирине наладить дистанционное обучение персонала в регионах и искоренить принцип "дедовщины в кадровом резерве".
1. Какая твоя главная компетенция?
Я считаю, что у меня как у человека, который давно работает в команде и руководит командой, основная компетенция – это умение создавать команды, причем, эффективные команды. Для меня еще профессиональная команда – это та группа, которая оценивает меня, без обратной связи мне жить тяжело. Следуя это доброй традиции, я обратилась к одной из своих добрых коллег и спросила: «Какая у меня как у руководителя основная компетенция?». И она назвала другое качество (и я с ней теперь согласилась) – целедостижение.
2. Что ты подразумеваешь под этим качеством?
Все что я делаю, я делаю только того, когда вижу конечный результат. Для меня, и в профессиональной, и в личной жизни, не так важен временной ресурс, который потребуется для реализации той или иной задачи. Но общее видение и цель, к которой я иду, важны. И я стремлюсь достигать определенных целей.
3. Приведи пример, как ты достигала цели?
До ECCO я работала в очень крупной компании – в розничной сети. В какой-то момент начался очень бурный региональный рост, мы открывали по 20-25 магазинов полного формата в год. И в то время в компании был отдел по обучению персонала, работающий по стандартным формам обучения. Я поняла, что если мы не изменим свои технологии в области обучения, то в конце концов мы захлебнемся. Нужно было принципиально новое решение. И такое решение нашлось - система дистанционного обучения. И это было реализовано. Но это очень тяжело далось, топ-менеджеры компании в то время не были готовы к этому, воспринимали дистанционное обучение как модную штучку, которую HR’ы начинают как-то пристраивать. У меня очень долгое было противостояние со стороны руководителя. Примерно через две недели такого противостояния он признал мою правоту, и мы стали реализовывать этот проект.
4. Еще пример достижения цели.
Я пришла в ECCO, провела аудит и увидела, что люди получают повышение в магазинах исключительно за счет таких критериев, как выслуга лет, субъективная оценка директора магазина, стечение обстоятельств и т.д. Понятно, что с точки зрения грамотно простроенной HR-системы это неправильно. Кадровый резерв – это система, которая должна функционировать, правила должны быть понятны, критерии определены. Я понимала, что если завтра просто опубликовать документ - Правила формирования кадрового резерва, этого будет недостаточно. Кроме поддержки этого нормативными документами нужно проводить обучение, пиарить это решение и т.д. На опыте убедилась, что чем больший инструментарий ты используешь, тем быстрее ты цели достигаешь. Прошел год, сейчас, я надеюсь, мы полностью искоренили то, что я называю принципом "дедовщины в кадровом резерве".
5. Какие взаимоотношения с подчиненными и руководством помогают достигать цели?
Если определить мой стиль управления, я его называю цивилизованная деспотия. На этапе принятия решения каждый имеет право высказать свое независимое мнение. Но принцип единоначалия для меня свят. И наоборот – я всегда буду отстаивать свое независимое экспертное мнение, когда мы с топ-менеджментом обсуждаем какие-то вопросы, нравится это кому-то или не нравится, но если решение принято, я его выполняю. Я могу подчиниться распоряжению сверху, но всегда скажу о том, что я осталась при своем мнении. У меня не очень уживчивый характер в этом смысле.
6. Какую позицию как лидер ты занимаешь в команде: ты такой же член команды, как все, или ты генерал, командующий пехотой?
Скорее первый вариант, за исключением того, когда возникает стрессовая ситуация. Тут, безусловно, ты берешь все на себя. Я сразу скажу, мне кажется при всем своем демократизме, я достаточно жесткий человек. Если задача поставлена, она должна быть выполнена, чего бы это ни стоило. Если у меня падут все солдаты, пойду я. Я могу в какой-то момент просто засучив рукава сделать что-то сама, просто потому что это нужно. Может быть это жестоко, но если я вижу, что сейчас будет провальная ситуация, я могу отстранить человека, при этом я понимаю, что я его не развиваю. Да, «я такая же, как и вы», и все-таки эта разница, она чувствуется. После того, как решение принято, вся полнота власти и ответственности лежит на руководителе.
